Abbonamenti ai trasporti pubblici
Foto per abbonamenti personali — acquisite e verificate durante l'acquisto online, così allo sportello resta solo la consegna.
Situazione iniziale
Chi acquista un abbonamento personale ha bisogno di una foto — che spesso viene scattata solo allo sportello. Questo costa alla clientela tempo di attesa e impegna il personale di vendita.
Le immagini inviate online raramente sono utilizzabili: inquadratura sbagliata, troppo scure, occhiali da sole. Ogni nuova richiesta ritarda la consegna dell'abbonamento.
Dall'acquisto online all'abbonamento.
Avvio nel webshop
Il caricamento fa parte dell'acquisto — integrato nel webshop o nell'app oppure tramite deeplink, senza account aggiuntivo.
Verifica ed elaborazione
Ogni immagine viene verificata subito e portata nel formato della tessera. Le foto inutilizzabili vengono richieste di nuovo già durante il processo d'acquisto.
Trasferimento alla vendita
La foto va tramite interfaccia al sistema di vendita o in blocco alla produzione delle tessere — associata al numero cliente.
Caricamento all'acquisto
Chi acquista un abbonamento online carica la propria foto nello stesso passaggio — o in seguito tramite il link nella conferma d'ordine.
- Il caricamento funziona senza login e senza installare alcuna app
- Le immagini inutilizzabili vengono richieste di nuovo automaticamente
- Scalabile per i picchi di carico, ad esempio al cambio d'anno
Chiosco fotografico allo sportello
Per le clienti e i clienti senza dispositivo proprio, il chiosco self-service è disponibile nel centro viaggiatori o allo sportello.
- Chiosco self-service nel centro viaggiatori
- Scatto assistito dal vostro personale di vendita
- Rimozione dello sfondo integrata, funzionamento senza fili possibile
Altamente automatizzato fino all'approvazione.
Le foto vengono subito verificate per coerenza e qualità ed elaborate automaticamente nel formato richiesto. Un controllo qualità manuale opzionale garantisce risultati pienamente conformi.
Testa non in posizione frontale
Le foto non corrette vengono riconosciute già al caricamento — con riscontro immediato.
- 35+ controlli automatici
- Criteri e rigore delle verifiche configurabili
- Riscontro con istruzioni concrete
Verticale, zoom ravvicinato, sfondo grigio
Le foto caricate vengono elaborate automaticamente nel formato richiesto, con:
- Allineamento e centratura del volto
- Adattamento di formato e zoom
- Sostituzione dello sfondo secondo le specifiche
Prima dell'approvazione definitiva, le foto possono essere verificate manualmente in via opzionale.
- Messaggistica integrata per nuove richieste
- Nuovo invito con motivazione dettagliata
- Interfaccia concepita per grandi volumi di verifica
Meno affollamento allo sportello.
La foto è verificata prima che la clientela arrivi allo sportello — o non c'è più bisogno di andarci.
Parte dell'acquisto
Abbonamento e foto vengono sbrigati in un unico passaggio, non in due canali.
Sportello alleggerito
Il personale di vendita non scatta più foto e non verifica più le immagini inviate.
Ritorno al sistema di vendita
La foto va tramite interfaccia al sistema di vendita o in blocco alla produzione delle tessere.
Ciò che alleggerisce la vendita di abbonamenti.
Gli abbonamenti vengono venduti tutto l'anno, con picchi al cambio d'anno. Il flusso è pensato per questo.
Senza app, senza login
Il caricamento avviene nel browser predefinito. Dal desktop, un codice QR trasferisce la sessione sullo smartphone.
Promemoria automatico
Chi non risponde riceve un invito di sollecito. Lo stato è consultabile in qualsiasi momento.
Acquisizione entro una scadenza
I link di caricamento hanno validità limitata e sono legati a una persona — in linea con l'inizio della validità dell'abbonamento.
Integrato nel webshop.
L'acquisizione viene integrata come prevede il processo d'acquisto — come fase del modulo d'ordine o come breve deviazione sullo smartphone.
- Integrazione tramite iFrame o deeplink con ritorno
- Dati dei clienti dal sistema di vendita
- Esportazione nel formato di stampa esatto
- Milioni di record all'anno senza cali di prestazioni
- iFrame Acquisizione integrata nel modulo
- Deeplink Trasferimento della sessione senza integrazione propria
- Sistema di vendita Webshop, dati dei clienti e produzione delle tessere
- Esportazione come ZIP o sFTP Senza integrazione, direttamente nel sistema di destinazione
Swiss made, Swiss hosted.
Il software è sviluppato in Svizzera e gira in un data center certificato ISO 27001 in Svizzera. Hosting on-premise disponibile. Infrastruttura e modelli IA sovrani.
Domande frequenti
Le clienti e i clienti devono installare un'app?
No. Il caricamento avviene nel browser predefinito del dispositivo, senza login e senza installare alcuna app. Dal desktop, un codice QR trasferisce la sessione sullo smartphone.
È possibile riprendere i dati dei clienti dal sistema di vendita?
Sì. I dati dei clienti arrivano tramite API REST dal sistema di vendita o tramite importazione Excel. La foto finita torna associata al numero cliente.
Quanto tempo richiede il controllo qualità?
Il controllo qualità è un modulo opzionale di garanzia della qualità e può anche essere disattivato del tutto. L'interfaccia è concepita per un controllo rapido e in parallelo — circa un secondo per foto. Poiché più persone possono effettuare verifiche contemporaneamente, si possono elaborare anche decine di migliaia di foto all'ora. Di norma viene richiesto di nuovo il 2–4% delle foto.