Abonos de transporte público
Fotos para abonos personales: capturadas y comprobadas durante la compra en línea, de modo que en la ventanilla solo queda la entrega.
Situación de partida
Quien adquiere un abono personal necesita una foto, que a menudo se toma en la propia ventanilla. Esto supone tiempo de espera para los clientes y ocupa al personal de venta.
Las imágenes enviadas en línea rara vez son utilizables: encuadre incorrecto, demasiado oscuras, gafas de sol. Cada nueva solicitud retrasa la entrega del abono.
De la compra en línea al abono.
Inicio en la tienda online
La carga forma parte de la compra: integrada en la tienda online o en la app, o mediante deep link, sin cuenta adicional.
Comprobación y procesamiento
Cada imagen se comprueba al instante y se adapta al formato de la tarjeta. Las fotos inservibles se vuelven a solicitar durante el propio proceso de compra.
Entrega al área de ventas
La foto se envía a través de la interfaz al sistema de ventas o agrupada a la producción de tarjetas, asignada al número de cliente.
Carga durante la compra
Quien adquiere un abono en línea sube su foto en el mismo paso, o más tarde a través del enlace de la confirmación del pedido.
- La carga funciona sin inicio de sesión ni instalación de apps
- Las imágenes inservibles se vuelven a solicitar automáticamente
- Escalable para picos de demanda, por ejemplo, en el cambio de año
Quiosco de fotos en la ventanilla
Para los clientes sin dispositivo propio, el quiosco de autoservicio está disponible en el centro de atención al viajero o en la ventanilla.
- Quiosco de autoservicio en el centro de atención al viajero
- Toma asistida por su personal de venta
- Eliminación de fondo integrada, con posibilidad de funcionamiento inalámbrico
Altamente automatizado hasta la aprobación.
Las fotos se comprueban al instante en cuanto a coherencia y calidad y se procesan automáticamente al formato exigido. Un control de calidad manual opcional garantiza resultados totalmente conformes.
Cabeza no orientada de frente
Las fotos defectuosas se detectan ya durante la carga, con respuesta inmediata.
- Más de 35 comprobaciones automáticas
- Criterios y rigor de comprobación configurables
- Respuesta con instrucciones concretas
Vertical, zoom cercano, fondo gris
Las fotos subidas se procesan automáticamente al formato requerido, lo que incluye:
- Alineación y centrado del rostro
- Ajuste del formato y el zoom
- Sustitución del fondo según lo especificado
Opcionalmente, las fotos pueden revisarse manualmente antes de la aprobación definitiva.
- Mensajería integrada para nuevas solicitudes
- Nueva invitación con motivo detallado
- Interfaz diseñada para grandes volúmenes de revisión
Menos colas en la ventanilla.
La foto está comprobada antes de que el cliente llegue a la ventanilla, o ni siquiera tiene que acudir a ella.
Parte de la compra
El abono y la foto se gestionan en un solo paso, no en dos canales.
Ventanillas descongestionadas
El personal de venta ya no toma fotos ni revisa las imágenes enviadas.
De vuelta al sistema de ventas
La foto se envía a través de la interfaz al sistema de ventas o agrupada a la producción de tarjetas.
Lo que facilita la venta de abonos.
Los abonos se venden durante todo el año, con picos en el cambio de año. El proceso está diseñado para ello.
Sin aplicación, sin inicio de sesión
La carga se realiza en el navegador predeterminado. En el ordenador, un código QR transfiere la sesión al smartphone.
Recordatorio automático
Quien no responde recibe una nueva invitación. El estado puede consultarse en todo momento.
Captura con plazo
Los enlaces de carga tienen una validez limitada y están vinculados a una persona, en función del inicio de validez del abono.
Integrado en la tienda online.
La captura se integra tal como lo requiere el proceso de compra: como un paso del formulario de pedido o como un breve desvío al smartphone.
- Integración mediante iFrame o deep link con retorno
- Datos de clientes del sistema de ventas
- Exportación en el formato de impresión exacto
- Millones de registros al año sin pérdida de rendimiento
- iFrame Captura integrada en el formulario
- Deep link Transferencia de la sesión sin integración propia
- Sistema de ventas Tienda online, datos de clientes y producción de tarjetas
- Exportación en ZIP o por sFTP Sin integración, directamente al sistema de destino
Fabricado y alojado en Suiza.
El software se desarrolla en Suiza y funciona en un centro de datos con certificación ISO 27001 en Suiza. Alojamiento on-premise disponible. Infraestructura y modelos de IA soberanos.
Preguntas más frecuentes
¿Tienen que instalar una app los clientes?
No. La carga se realiza en el navegador predeterminado del dispositivo, sin inicio de sesión ni instalación de apps. En el ordenador, un código QR transfiere la sesión al smartphone.
¿Se pueden importar los datos de clientes del sistema de ventas?
Sí. Los datos de clientes llegan mediante REST-API desde el sistema de ventas o mediante importación de Excel. La foto final se devuelve asignada al número de cliente.
¿Cuánto tiempo lleva el control de calidad?
El control de calidad es un módulo opcional de aseguramiento de la calidad y también puede desactivarse por completo. La interfaz está diseñada para una revisión rápida y en paralelo: alrededor de un segundo por foto. Como varias personas pueden revisar al mismo tiempo, es posible procesar incluso decenas de miles de fotos por hora. Por lo general, se vuelve a solicitar entre el 2 y el 4 % de las fotos.