Fotografías digitales para el carné de conducir y el documento de identidad: solución para organismos públicos

Las autoridades están sometidas a una presión cada vez mayor para digitalizar los procesos de expedición de documentos de identidad, desde los permisos de conducir y las tarjetas de servicio municipales hasta los permisos de residencia y las identidades electrónicas. Al mismo tiempo, los requisitos son cada vez más estrictos: en muchos países ya son obligatorias las fotografías de pasaporte digitales y biométricas, y las fotografías en papel están desapareciendo gradualmente de los procedimientos.

Las tareas clásicas de recepción de fotografías en papel, los flujos de trabajo de escaneo y las comprobaciones manuales son laboriosas, propensas a errores y difíciles de escalar. Con Photo Collect, las administraciones disponen de una plataforma especializada que hace más eficiente todo el proceso fotográfico para los documentos de identidad oficiales, desde el registro hasta la exportación segura al documento de identidad final.

Registro individual: en la oficina, en el autoservicio o a través de un socio.

Con Photo Collect, las autoridades pueden decidir de forma flexible dónde y cómo se toma la foto, siempre dentro del marco de las disposiciones legales vigentes:

• Quioscos de autoservicio en la zona de espera En las zonas muy frecuentadas (oficina de atención al ciudadano, oficina de tráfico, oficina de inmigración), los ciudadanos pueden hacerse ellos mismos la foto para el documento de identidad en un quiosco fotográfico. La interfaz es intuitiva, accesible y está diseñada para un alto volumen de usuarios.
• Captura a través del smartphone Con Photo Collect puede enviar enlaces de carga personalizados (por correo electrónico o SMS) y obtener una foto a través del dispositivo del cliente. La carga funciona sin app ni inicio de sesión, y la comprobación de imágenes basada en IA contribuye a garantizar la calidad.‍
• Integración de proveedores de servicios fotográficos externos Cuando lo exija la ley o se desee, se pueden integrar en el flujo de trabajo estudios fotográficos certificados o socios. No obstante, las fotos pasan por el mismo proceso digital y terminan de forma coherente en el procedimiento especializado. Más información al respecto aquí.

Procesamiento automático de imágenes según las normas oficiales

Tras la captura, la plataforma se encarga de todo el aspecto técnico de la comprobación y el procesamiento de las imágenes:

• Reconocimiento facial automático y recorte de imágenes
• Alineación de la cabeza, cumplimiento de las medidas mínimas, posición de los ojos, etc.
• Eliminación del fondo o unificación según las especificaciones
• Comprobaciones biométricas (por ejemplo, expresión facial neutra, dirección de la mirada, contraste, nitidez) según las normas de la OACI y las normas nacionales para fotografías de documentos de identidad.

De este modo, se crean imágenes coherentes y conformes con las normas en todos los canales, independientemente de si se toman en un quiosco, con un smartphone o a través de un proveedor de servicios asociado.

Para todos los casos que no puedan evaluarse de forma automática y clara, se dispone de un control de calidad manual:

• Interfaz web intuitiva para los gestores
• Revisión visual rápida de grandes cantidades de fotos.
• Motivos de rechazo estructurados (por ejemplo, posición de la cabeza, iluminación, fondo)
• Solicitud automatizada de una nueva imagen con una justificación clara, siempre que se disponga de los datos de contacto.

Integración perfecta en procedimientos de identificación y procedimientos especializados

Desde el principio, Photo Collect se diseñó para integrarse perfectamente en los sistemas informáticos de gestión existentes:

• Exportación de las fotos revisadas en el formato deseado, por ejemplo, mediante descarga ZIP, transferencia sFTP o REST-API
• Asignación inequívoca mediante número de expediente, número de cliente o número de identificación.
• Conexión con sistemas de personalización de documentos de identidad y tarjetas, registros civiles, procedimientos especializados de permisos de conducir o DMS.
• Cifrado opcional de las imágenes exportadas (OpenPGP) para procesos especialmente sensibles.

Esto elimina la necesidad de escanear manualmente las imágenes en papel, así como el almacenamiento intermedio en unidades locales, propenso a errores. El registro de fotografías se convierte en un paso limpio y documentado dentro de un proceso de identificación integral.

Alta escalabilidad con costes previsibles

Las administraciones públicas procesan rápidamente miles de solicitudes de documentos de identidad en periodos de máxima demanda, por ejemplo, cuando se cambian los permisos de conducir, se introducen nuevas disposiciones legales o se llevan a cabo grandes campañas ciudadanas. Photo Collect está diseñado precisamente para estos casos. Es posible procesar sin problemas más de 20 000 fotos al mes por proyecto. Al mismo tiempo, los costes se reducen drásticamente: en lugar de los elevados costes unitarios de las sesiones fotográficas, las fotos en papel y el procesamiento manual, los costes variables por imagen se sitúan en el rango de los céntimos.

Protección de datos y seguridad informática a nivel administrativo

En el caso de los documentos de identidad oficiales, la protección de datos, la seguridad informática y la soberanía son prioritarias. Photo Collect está diseñado precisamente para eso:

• Alojamiento en un centro de datos con certificación ISO-27001 en Suiza
• Funcionamiento de modelos de IA propios alojados localmente: sin transferencia de datos de imágenes a terceros países, sin dependencia de proveedores globales de servicios en la nube.
• Separación estricta de clientes por autoridad (instancia propia, base de datos propia)
• cifrado (TLS 1.3) continuo en todas las rutas de datos y cifrado opcional de las imágenes durante la exportación
• Tratamiento seudonimizado: para el tratamiento técnico solo se utilizan identificadores; los datos de imagen se eliminan automáticamente tras su transmisión satisfactoria o tras un plazo definido.

Un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) detallado, un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) en funcionamiento y medidas técnicas y organizativas claramente documentadas facilitan las evaluaciones de impacto en materia de protección de datos y las autorizaciones internas.

Con Photo Collect, las autoridades obtienen una plataforma moderna, segura desde el punto de vista jurídico y escalable para el registro y el procesamiento de fotografías de documentos de identidad, desde permisos de conducir hasta tarjetas de identificación y documentos oficiales, siempre que el marco jurídico lo permita.