Portales ciudadanos
La captura de fotos se integra en el portal ciudadano existente: los solicitantes siguen el procedimiento habitual y la imagen comprobada vuelve directamente a la aplicación especializada.
Situación de partida
La solicitud se tramita en línea, pero la foto no: se entrega impresa, se envía después por correo electrónico o se toma en ventanilla. El proceso digital se interrumpe justo donde debería aliviar la carga de trabajo.
Para la administración, esto significa un segundo canal que alguien tiene que gestionar. Para la persona solicitante, un segundo trámite, aunque hace tiempo que envió la solicitud.
Sin interrupciones en la solicitud en línea.
Inicio en el formulario de solicitud
La captura es un paso más de la solicitud: integrada como iFrame o mediante deep link con retorno.
Comprobación y procesamiento
Se comprueban al instante más de 35 criterios. Si hay un error, la interfaz indica el motivo y solicita una nueva carga.
Devolución a la aplicación especializada
La imagen y los metadatos vuelven a la solicitud en curso, sin que nadie tenga que enviar archivos después.
Captura en el formulario de solicitud
La captura de fotos es un paso más del portal existente. En el ordenador, un código QR transfiere la sesión al smartphone y de vuelta.
- Integrada en la solicitud, sin cambiar de canal
- Sin inicio de sesión ni instalación de apps
- La imagen comprobada vuelve directamente a la aplicación especializada
Ventanilla y quiosco de fotos
Para todos los demás queda la vía de la ventanilla: toma asistida por su personal o quiosco de autoservicio en la sala de atención al público.
- Toma asistida para personas sin smartphone
- Quiosco de autoservicio en la sala de atención al público
- Comprobación idéntica en ambas vías
Altamente automatizado hasta la aprobación.
Las fotos se comprueban al instante en cuanto a coherencia y calidad y se procesan automáticamente al formato exigido. Un control de calidad manual opcional garantiza resultados totalmente conformes.
Cabeza no orientada de frente
Las fotos defectuosas se detectan ya durante la carga, con respuesta inmediata.
- Más de 35 comprobaciones automáticas
- Criterios y rigor de comprobación configurables
- Respuesta con instrucciones concretas
Vertical, zoom cercano, fondo gris
Las fotos subidas se procesan automáticamente al formato requerido, lo que incluye:
- Alineación y centrado del rostro
- Ajuste del formato y el zoom
- Sustitución del fondo según lo especificado
Opcionalmente, las fotos pueden revisarse manualmente antes de la aprobación definitiva.
- Mensajería integrada para nuevas solicitudes
- Nueva invitación con motivo detallado
- Interfaz diseñada para grandes volúmenes de revisión
La solicitud se mantiene en línea.
La captura de fotos ya no interrumpe el flujo digital: ni un segundo canal para la administración ni un segundo trámite para la persona solicitante.
Un canal en lugar de dos
Sin copias en papel, sin envíos posteriores por correo electrónico, sin procesos paralelos que alguien tenga que gestionar.
Respuesta en la solicitud
Las tomas inservibles se notifican y se vuelven a solicitar al instante, en lugar de detectarse más tarde.
De vuelta a la aplicación especializada
La imagen final vuelve a través de la interfaz al procedimiento del que procede la solicitud.
Lo que exige un portal ciudadano.
Una solicitud en línea está dirigida a todo el mundo, no solo a quienes tienen un smartphone actual y una foto conforme.
Accesible
Algunas comprobaciones pueden omitirse tras varios intentos, con una anotación para la aprobación manual.
Sin aplicación, sin inicio de sesión
La carga se realiza en el navegador predeterminado. En el ordenador, un código QR transfiere la sesión al smartphone.
Proceso de extremo a extremo
Desde el inicio en su aplicación hasta la devolución: imagen y metadatos en un flujo continuo.
Integrado en el portal.
La captura se integra tal como lo requiere el portal: como paso integrado o como un breve desvío al smartphone y de vuelta.
- Integración mediante iFrame directamente en el formulario de solicitud
- Deep link con retorno a la solicitud en curso
- Cambio por código QR del ordenador al smartphone
- Devolución de imagen y metadatos mediante API REST/JSON
- iFrame Captura integrada en el formulario de solicitud
- Deep link Transferencia de la sesión sin integración propia
- API REST/JSON Control total desde la aplicación especializada
Fabricado y alojado en Suiza.
El software se desarrolla en Suiza y funciona en un centro de datos con certificación ISO 27001 en Suiza. Alojamiento on-premise disponible. Infraestructura y modelos de IA soberanos.
Preguntas más frecuentes
¿Tiene que instalar una app la persona solicitante?
No. La carga se realiza en el navegador predeterminado del dispositivo, sin inicio de sesión ni instalación de apps. En el ordenador, un código QR transfiere la sesión al smartphone.
¿Qué ocurre si alguien no puede cumplir los requisitos?
Algunas comprobaciones, por ejemplo, la posición de la cabeza o los ojos abiertos, pueden omitirse tras un número definido de intentos. La imagen se remite con una anotación para su aprobación manual.
¿Dónde se procesan las fotos?
Todas las fotos se procesan exclusivamente en Suiza, en un centro de datos con certificación ISO 27001. Todo el procesamiento de imágenes, incluidos todos los modelos de IA, lo lleva a cabo la propia Visible Solutions AG (desarrolladora de Photo Collect). No se utilizan servicios en la nube del extranjero y los datos de las fotos nunca salen de Suiza. Esto significa que todos los datos de imágenes procesados están totalmente protegidos de la ley estadounidense CLOUD Act.